Troubleshooting domain
Arti status domain
Section titled “Arti status domain”| Status | Arti |
|---|---|
| 🟢 Aktif | Domain tersambung, SSL terbit, situs tayang di domainmu. |
| 🟡 Menunggu Verifikasi | Record DNS belum terdeteksi atau SSL masih diproses. Normal hingga 24 jam pertama. |
| 🔴 Error | Verifikasi gagal — biasanya record DNS salah atau bentrok dengan record lama. |
| ⚪ Dipindahkan | Domain terdeteksi telah diarahkan ke layanan lain. |
Gunakan tombol cek status di halaman Domain untuk memperbarui status setelah kamu mengubah DNS.
Masalah yang paling sering terjadi
Section titled “Masalah yang paling sering terjadi”Status “Menunggu Verifikasi” tidak berubah-ubah
Section titled “Status “Menunggu Verifikasi” tidak berubah-ubah”- Cek ulang record DNS — nama dan nilai harus persis seperti yang ditampilkan Webto (perhatikan
wwwvs@, dan titik/spasi tersembunyi saat menyalin). - Hapus record yang bentrok — record A/AAAA/CNAME bawaan registrar (halaman parkir) pada nama yang sama harus dihapus. Ini penyebab paling umum.
- Tunggu propagasi — perubahan DNS butuh waktu menyebar, umumnya menit-menit sampai beberapa jam, maksimal 24–48 jam.
- Cek dari luar: buka dnschecker.org, masukkan
www.domainmu.comtipe CNAME — pastikan nilainya sudah sesuai target dari Webto.
Status “Error”
Section titled “Status “Error””Hampir selalu karena record DNS salah atau bentrok. Ulangi langkah pemasangan di Domain kustom, pastikan record lama terhapus, lalu klik cek status lagi.
Domain aktif tapi domainku.com (tanpa www) tidak bisa dibuka
Section titled “Domain aktif tapi domainku.com (tanpa www) tidak bisa dibuka”Pastikan record A untuk @ (apex) terpasang sesuai instruksi Webto — record inilah yang mengalihkan domainku.com ke www.domainku.com. Beberapa registrar juga menyediakan fitur “domain forwarding/redirect” bawaan yang bisa dipakai sebagai alternatif.
Situs malah kembali ke alamat wpage.id
Section titled “Situs malah kembali ke alamat wpage.id”Pengunjung domain kustom dialihkan ke wpage.id bila masa aktif Pro sudah habis melewati masa tenggang 7 hari. Cek status paket di detail situs dan perpanjang — domain tersambung kembali otomatis, tanpa setel ulang DNS.
Browser menampilkan peringatan sertifikat/SSL
Section titled “Browser menampilkan peringatan sertifikat/SSL”Sertifikat terbit otomatis di tahap akhir verifikasi. Kalau baru saja aktif, tunggu beberapa menit dan muat ulang. Kalau bertahan lebih dari sehari, cek record _acme-challenge sesuai instruksi di halaman Domain.